وبحسب استطلاع أجرته شركة Sellcell، فإن حملات التواصل التي تقوم بها شركة Apple حول الخصوصية طمأنت العديد من عملاء "Android" ودفعتهم إلى التوجه إلى iPhone.
اشتهرت شركة Apple منذ فترة طويلة بالاحتفاظ بمستخدميها. وفقًا لدراسة استقصائية أجريت في الولايات المتحدة، وصل معدل الولاء للعلامة التجارية الأمريكية الآن إلى 92%. والأمر على العكس من ذلك بالنسبة لمستخدمي Android، حيث غالبًا ما يقومون بتغيير العلامات التجاريةالهواتف الذكيةأو ببساطة قم بالتبديل إلى iOS.
تحقيق غني بالدروس
تم إجراء استطلاع Sellcell على عينة مكونة من 5000 مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ومن بين 2000 من مستخدمي iPhone الذين شاركوا، قال 92% إنهم سيبقون مع Apple عندما يغيرون هواتفهم الذكية في المرة القادمة. وهذا يمثل زيادة عن المعدل الذي تم قياسه في عام 2019 بنسبة 90.5٪.
المثير في هذا الاستطلاع هو أننا نعرف الأسباب الرئيسية لهذا الولاء القوي:
- "لم أواجه أية مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بي": 65%
- "أنا محبوس في هذا النظام البيئي": 21%
- "التبديل من iOS إلى Android أمر معقد للغاية": 10%
- "لا أريد أن أزعج نفسي بالتغيير": 8%
وفقًا لهذا الاستطلاع، عانت العلامات التجارية الأخرى للهواتف الذكية بشدة في عام 2020. وشهدت الشركة الرائدة في هذا القطاع، سامسونج، انخفاضًا في معدل الولاء لعلامتها التجارية بنسبة 11.7%، من 85.7% في عام 2019 إلى 74% في عام 2020. وانتقل نصف أولئك الذين قاموا بتغيير هواتفهم الذكية من سامسونج إلى iPhone، ذكر 31.5% من هؤلاء المستخدمين أن المخاوف المتعلقة بالخصوصية هي السبب الرئيسي للتحول إلى iPhone، في حين أن 25% يقولون أن شركة Apple تقدم قيمة أفضل مقابل المال.
البيانات الخاصة هي العمود الفقري لشركة أبل
وفيما يتعلق بالسرية فإن رسالة أبل منذ بداية عام 2019 هي كما يلي: "ما يحدث على جهاز iPhone الخاص بك يبقى على جهاز iPhone الخاص بك". وتلا ذلك العديد من الحملات، على شاشة التلفزيون، وعلى شاشات عرض مظلات الحافلات، ولكن أيضًا على الإنترنت، لا سيما خلال هذه الفترةالكلمات الأساسيةمن أبل. لقد أصبح السؤال حول حماية بياناتنا تدريجياً معياراً في قرارات الشراء لدى المستهلكين. ولذلك ركزت شركة Apple كل شيء على الخصوصية وتضمن أن "ما هو خاص يجب أن يظل خاصًا».
المعركة الجديدة الآن هي تتبع الإعلانات،سيقدم iOS 14.5 شفافية تتبع التطبيقاتأو طلب الموافقة لتتبع الإعلانات. وظيفة مفروضة على المطورين للحصول على موافقة المستخدمين لتتبع بياناتهم الشخصية ومشاركتها مع المواقع والخدمات الأخرى.
https://www.youtube.com/watch?v=LzQby5ee7hE
يعتبر جهاز iPhone أغلى ثمناً، ولكنه ينخفض بقيمة أقل من منافسيه الذين يعملون بنظام Android
عندما يشير المستخدمون إلى أفضل قيمة مقابل المال التي تقدمها شركة Apple، فإنهم لا يتحدثون بالضرورة عن ارتفاع أسعار أجهزة iPhone. اتضح أن قيمة iPhone تنخفض بسرعة أقل من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. باستثناء طرز معينة، يتم إعادة بيع أجهزة iPhone من Apple بانخفاض في الأسعار مقارنة بطرز Android المكافئة.
وفقًا لـ BankMyCell، أثناء إعادة البيع، يفقد iPhone في المتوسط 16.70% من سعره في عام واحد، مقارنة بـ 33.62% لطراز Android. على مدى عامين، بلغ معدل استهلاك جهاز iPhone 35.47% في المتوسط، مقارنة بـ 61.50% للهاتف الذكي الذي يعمل بنظام Android. وإذا تمت إعادة البيع بعد أربع سنوات، فإن التخفيضات في أسعار السلع المستعملة تبلغ 66.43% و81.11%.
تكافح العلامات التجارية "Android" للاحتفاظ بمستخدميها
مع ظهور لاعبين جدد مثلممن لهم,ريلمىأو حتىفيفوبالإضافة إلى فقدان قوة العلامات التجارية مثل LG أو Huawei مؤخرًا، فإن مستخدمي Android ليسوا مخلصين للغاية. يمكن تفسير ذلك من خلال الاختيار الكبير جدًا للأجهزة، ولكن أيضًا من خلال حقيقة أنه لا يوجد سبب وجيه للبقاء مخلصًا لعلامة تجارية واحدة على حساب أخرى.
علاوة على ذلك، أظهر استطلاع Sellcell أن 26% من مستخدمي سامسونج سيتحولون إلى علامة تجارية أخرى لهاتفهم الذكي التالي.
للذهاب أبعد من ذلك
كيف تقوم بتأمين هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي؟ الدليل النهائي!
